Annulation de commande

Conditions d’annulation

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après leur validation, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées.
Si la commande dépasse ce délai de 48 heures ou si elle a déjà été expédiée, elle ne pourra plus être annulée.
Dans ce cas, le client pourra effectuer une demande de retour ou d’échange conformément à la Politique de retour et d'échange après réception du produit.

Procédure d’annulation

Pour annuler une commande, le client doit contacter le service client par e-mail ou par téléphone.
La demande doit inclure les informations nécessaires, notamment le numéro de commande, le justificatif de paiement ainsi que les coordonnées utilisées lors de la commande.
Le service client traitera la demande dans les plus brefs délais et informera le client du résultat ainsi que des modalités de remboursement dès validation.

Délai de remboursement

Une fois la demande d’annulation ou de retour confirmée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Le délai de réception des fonds peut varier en fonction du prestataire de paiement.

Contact

Pour toute question relative à l’annulation de commande ou au remboursement, le client peut contacter le service client via :

Adresse: 518 OAK HILL RD, STAUNTON, VA 24401-3508, US
Téléphone: +1 (276) 323-0310
E-mail: assist@nestkrafts.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)